İade Politikası

İade Koşulları:

Ürün İadesi Süresi:

Tüketiciler, firma hatası sebebiyle iade edilecek olan ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade Şartları:

Firma hatası olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. İade isteyen müşterilerin hesabına sipariş tutarı kullanım süresi sınırı olmaksızın bakiye kodu olarak yüklenecektir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve varsa ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış olmalı ve üzerinde orijinal etiketleri bulunmalıdır. Giyilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya ambalajı bozularak yeniden satılamayacak hale getirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade İşlemi:

İade işlemi başlatmak için, info@fidan-store.co e-posta adresine ürün iadesi talebinizi iletmeniz gerekmektedir. 

Bakiye Kodu Nedir?
Değişim talebinde bulunduğunuz ürünlerin bedeni, rengi veya beğendiğiniz ürünlerin tükenmiş olması durumunda tarafınıza süresi olmaksızın bakiye kodu iletilecektir. Bu kodla beğendiğiniz ürünlerin site üzerinden siparişlerini dilediğiniz zaman oluşturabilirsiniz.

Bakiye Kodunu Nasıl Kullanabilirim?

Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme kısmına geldiğinizde altta bulunan “Kupon” kısmına tıklayarak “İndirim kodu ekle” butonuna tıklayıp kodunuzu kullanabilirsiniz

İade Kargo Ücreti:

İade işlemleri için ürün kargo masrafları ve oluşacak vergiler müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün hatalı ya da ayıplı olması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

Özel siparişler, kişisel hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İletişim:

İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için numaralı telefonla ya da info@fidan-store.co e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.