PTT Kargo, Sürat Kargo, Yurt İçi, Hepsi Jet firmaları ile çalışmaktayız. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre gönderim yapılan kargo firması değişmektedir.

Tüm kargolarınız çoğunlukla 1-7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Genellikle İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2-3 iş günü içerisinde kargo firması tarafından teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

fidan-store.co sitesinden vereceğiniz tüm siparişlerde 2000 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. 2000 TL altı siparişlerde kargo 79.90TL'dir.

Ürünler ile alakalı tarafımızca bir hata, yanlış ürün gönderimi ve kusurlu mal gönderimlerinde iade ücreti ödenmemektedir. Fakat bu sebepler dışındaki diğer iade türlerinde kargo sırasında çıkacak olan kargo ücreti, 32359 sayılı Resmi Gazete Kararına binaen, tarafımızca iade ücretinizden kesilip sizlere kesintili bir şekilde kupon iadesi yapılacaktır.

Ürün İadesi Süresi: Tüketiciler, firma hatası sebebiyle iade edilecek olan ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade Şartları: Firma hatası olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. İade isteyen müşterilerin hesabına sipariş tutarı kullanım süresi sınırı olmaksızın indirim kodu olarak yüklenecektir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve varsa ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürün, kullanılmamış olmalı ve üzerinde orijinal etiketleri bulunmalıdır. Giyilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya ambalajı bozularak yeniden satılamayacak hale getirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade İşlemi: İade işlemi başlatmak için, info@fidan-store.co e-posta adresine ürün iadesi talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin onaylanmasının ardından, iade edilecek ürünleri orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte gönderebilirsiniz: İndirim Kodu Nedir? Değişim talebinde bulunduğunuz ürünlerin bedeni, rengi veya beğendiğiniz ürünlerin tükenmiş olması durumunda tarafınıza süresi olmaksızın bakiye kodu iletilecektir. Bu kodla beğendiğiniz ürünlerin site üzerinden siparişlerini dilediğiniz zaman oluşturabilirsiniz. Bakiye Kodunu Nasıl Kullanabilirim? Ürünleri sepete ekledikten alt kısma geldiğinizde “İndirim kodu ekle” butonuna tıklayıp kodunuzu kullanabilirsiniz İade Kargo Ücreti: İade işlemleri için ürün kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün hatalı ya da ayıplı olması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır. İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Özel siparişler, kişisel hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerin iadesi kabul edilmez. İletişim: İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için numaralı telefonla ya da info@fidan-store.co e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.